En Medellín cobramos la cartera de empresas y comerciantes en dos etapas: el cobro prejurídico, con requerimiento escrito y acuerdo de pago documentado, y, si el deudor no paga, el proceso ejecutivo, con los embargos pedidos desde la demanda. Si lo que usted tiene son facturas vencidas, esta página explica cuándo bastan para demandar y qué cambia cuando no bastan.
La factura puede ser la llave para un proceso ejecutivo, pero no siempre lo es: la ley exige que haya sido aceptada y que reúna unos requisitos concretos. Si le falta alguno, la deuda sigue existiendo, pero el camino para cobrarla es otro.
Cartera de facturas en Medellín: cómo la revisamos
Antes del primer requerimiento tomamos el listado de facturas vencidas y lo trabajamos en este orden:
- Clasificamos cada factura según cómo fue aceptada, por escrito, por silencio dentro del plazo legal o no aceptada, y según si tiene completa la constancia de recibo.
- Revisamos el soporte de la entrega de la mercancía o de la prestación del servicio, porque es lo primero que discute el cliente que no quiere pagar.
- Contamos el tiempo que ha corrido desde el vencimiento de cada una, porque la acción cambiaria directa prescribe en tres años.
- Enviamos un requerimiento escrito con la liquidación de lo debido y un plazo concreto. Si el cliente propone pagar por cuotas, el acuerdo queda por escrito y sin reemplazar las facturas, como explicamos en cobro de cartera en Pereira.
- Si no hay pago, demandamos por la vía ejecutiva las facturas que son título valor, pedimos desde la demanda el embargo de cuentas, inmuebles o establecimientos de comercio del deudor y llevamos las demás por la vía que les corresponda.
Si el deudor tiene un inmueble en la ciudad, el embargo se inscribe en la Oficina de Registro de Instrumentos Públicos de Medellín Norte o en la de Medellín Sur, según cuál de las dos custodie el folio. Con ese mapa le decimos qué se demanda, qué requiere otro proceso y qué conviene negociar. Los honorarios se pactan por escrito antes de empezar.
La factura como título valor
El artículo 772 del Código de Comercio dice: «Factura es un título valor que el vendedor o prestador del servicio podrá librar y entregar o remitir al comprador o beneficiario del servicio». Y pone una condición de fondo: «No podrá librarse factura alguna que no corresponda a bienes entregados real y materialmente o a servicios efectivamente prestados en virtud de un contrato verbal o escrito».
Esa segunda frase importa en un cobro. Si el cliente discute que la mercancía no llegó o que el servicio no se prestó, el soporte de la entrega pesa tanto como la factura misma.
Aceptación expresa y aceptación tácita
El artículo 773 regula dos formas de aceptación. La expresa se da cuando el comprador acepta el contenido de la factura «por escrito colocado en el cuerpo de la misma o en documento separado, físico o electrónico». Además, debe constar el recibo de la mercancía o del servicio, en la factura o en la guía de transporte, «indicando el nombre, identificación o la firma de quien recibe, y la fecha de recibo». El comprador no puede alegar después que quien recibió en sus dependencias no lo representaba.
La tácita opera por silencio. Según el mismo artículo, «La factura se considera irrevocablemente aceptada por el comprador o beneficiario del servicio, si no reclamare en contra de su contenido», devolviéndola con los documentos de despacho o con reclamo escrito dirigido al emisor o tenedor, «dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a su recepción». Por eso conviene conservar la prueba de la fecha en que el cliente recibió cada factura.
Requisitos que no pueden faltar
El artículo 774 exige, además de lo previsto en el artículo 621 del Código de Comercio y en el artículo 617 del Estatuto Tributario, tres cosas: la fecha de vencimiento; la fecha de recibo, con el nombre, la identificación o la firma de quien la recibe, y la constancia del emisor, en el original, sobre el estado de pago del precio. Si no se indica vencimiento, la norma resuelve: «se entenderá que debe ser pagada dentro de los treinta días calendario siguientes a la emisión».
La consecuencia de omitir uno de esos requisitos es tajante: «No tendrá el carácter de título valor la factura que no cumpla con la totalidad de los requisitos legales señalados en el presente artículo». Pero el mismo artículo protege al vendedor, porque esa omisión «no afectará la validez del negocio jurídico que dio origen a la factura», y la de requisitos adicionales que pidan otras normas no le quita la calidad de título valor. Si sus facturas son electrónicas, la aceptación y el registro en el RADIAN tienen reglas propias, que explicamos en recuperación de cartera.
Varias facturas del mismo cliente en una sola demanda
Cuando un mismo cliente debe varias facturas no hace falta un proceso por cada una. El Código General del Proceso permite acumular en una misma demanda varias pretensiones contra el demandado, «aunque no sean conexas», siempre que el juez sea competente para conocer de todas sin tener en cuenta la cuantía, que las pretensiones no se excluyan entre sí, salvo que se propongan como principales y subsidiarias, y que todas puedan tramitarse por el mismo procedimiento (artículo 88).
Esa suma decide además qué juez conoce del cobro, porque la cuantía se determina «Por el valor de todas las pretensiones al tiempo de la demanda, sin tomar en cuenta los frutos, intereses, multas o perjuicios reclamados como accesorios que se causen con posterioridad a su presentación» (artículo 26, numeral 1). Hasta cuarenta salarios mínimos legales mensuales vigentes el proceso es de mínima cuantía, de ahí a ciento cincuenta es de menor y por encima de ciento cincuenta es de mayor, con el salario vigente al presentar la demanda (artículo 25). Por eso hacemos la cuenta antes de radicar: juntar facturas puede cambiar el juez.
Facturas endosadas o compradas a terceros
Quien adquirió facturas por endoso también puede cobrarlas. El artículo 778 dispone que, con el solo hecho de que la factura contenga el endoso, el obligado debe pagar al tenedor legítimo a su presentación, y que «En ningún caso y por ninguna razón, podrá el deudor negarse al pago de la factura que le presente el legítimo tenedor de la misma, salvo lo dispuesto en el artículo 784 del presente código». Las estipulaciones que limiten, restrinjan o prohíban la libre circulación de la factura o su aceptación se tienen por no escritas.
La factura puede transferirse después de aceptada, y el artículo 773 le impone un aviso a quien la tiene: «Tres (3) días antes de su vencimiento para el pago, el legítimo tenedor de la factura informará de su tenencia al comprador o beneficiario del bien o servicio».
Quién lleva el cobro de sus facturas
El cobro lo dirige Andrés Felipe López Gutiérrez, socio fundador de ADALET LEGAL, abogado con más de 20 años de experiencia en propiedad industrial y especialista en Derecho Comercial de la Universidad del Rosario, cuya práctica de recuperación de cartera comprende el cobro prejurídico y jurídico de obligaciones empresariales, los procesos ejecutivos y las medidas cautelares. Kerlly Díaz, abogada asociada, proyecta las demandas y los memoriales y lleva el control de términos de cada expediente, bajo su dirección.
Preguntas frecuentes
¿Sirve para demandar una factura que el cliente nunca firmó?
Puede servir si hubo aceptación tácita: que el cliente la haya recibido y no la haya reclamado dentro de los tres días hábiles siguientes a su recepción. En todo caso deben constar la fecha de recibo y quién la recibió (Código de Comercio, artículos 773 y 774).
Plazo para rechazar una factura: ¿cuántos días tiene el comprador?
Tres días hábiles desde que la recibe, mediante devolución de la factura y de los documentos de despacho o mediante reclamo escrito dirigido al emisor o tenedor del título (Código de Comercio, artículo 773).
Mi factura no tiene fecha de vencimiento, ¿cuándo se puede cobrar?
Se entiende que debe pagarse dentro de los treinta días calendario siguientes a su emisión (Código de Comercio, artículo 774, numeral 1).
Si la factura no cumple los requisitos, ¿pierdo la plata?
No. Deja de ser título valor, pero el negocio que le dio origen sigue siendo válido y la deuda se puede reclamar por otra vía procesal (Código de Comercio, artículo 774).
¿El cliente puede negarse a pagarle a la empresa que me compró la factura?
No, salvo las excepciones del artículo 784 del Código de Comercio. Con el endoso, el deudor debe pagar al tenedor legítimo a su presentación (artículo 778).
¿Puedo demandar en un solo proceso todas las facturas que me debe un cliente?
Sí, si el juez es competente para conocer de todas sin tener en cuenta la cuantía, si las pretensiones no se excluyen entre sí y si todas pueden tramitarse por el mismo procedimiento (Código General del Proceso, artículo 88). La suma de todas determina la cuantía y, con ella, el juez que conoce del cobro (artículos 25 y 26).
Una factura vencida hace años, ¿todavía se puede cobrar?
Si la factura es título valor, la acción cambiaria directa prescribe en tres años a partir del día del vencimiento, porque a las facturas se aplican, en lo pertinente, las normas relativas a la letra de cambio (Código de Comercio, artículos 779 y 789). El reconocimiento de la deuda por parte del cliente interrumpe la prescripción (Código Civil, artículo 2539). Si la factura no es título valor, el cobro se apoya en el negocio que le dio origen y los plazos son otros.
Hablemos de sus facturas en Medellín
Envíenos el listado de facturas vencidas o una muestra de ellas, con las fechas de entrega y de recibo, y le diremos cuáles se pueden cobrar por la vía ejecutiva y cuáles necesitan otro camino. Escríbanos por WhatsApp al +57 315 069 3933, o desde la página de contacto.
Cobro en el Valle de Aburrá y otros servicios
La explicación completa del servicio está en abogados de cobro de cartera. En el área metropolitana, cada página trata un tema del cobro: Itagüí, la tasa de mora; Bello, la imputación de los abonos; Envigado, las cuotas de administración; Sabaneta, los arriendos y el codeudor; y en el Oriente antioqueño, Rionegro, la cláusula penal. Para redactar condiciones de venta o contratos de suministro, vea derecho comercial en Medellín; para proteger la marca de su empresa, registro de marcas en Medellín.
Otras páginas de Medellín: abogados en Medellín, derecho de familia en Medellín, derecho laboral en Medellín, derecho civil en Medellín y derecho inmobiliario en Medellín.
Página actualizada el 20 de octubre de 2026. Las normas se transcriben del texto oficial publicado por la Secretaría del Senado (Código de Comercio, Código General del Proceso y Código Civil); el dato de las dos oficinas de registro de Medellín, de comunicaciones de la Superintendencia de Notariado y Registro.